Ein neuseeländisches Paar erhielt eine Rückerstattung von $1.410, nachdem es eine unangenehme Situation auf einem 13-stündigen Flug von Paris nach Singapur mit Singapore Airlines erlebt hatte. Sie hatten für Sitze in der Premium-Economy-Klasse bezahlt, wurden jedoch in die Economy-Klasse umplatziert, neben einem Hund, der schnarchte, sabberte und Gase abließ.
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Ursprünglich erhielt das Paar nur Geschenkgutscheine im Wert von jeweils $73, aber nach hartnäckigem Nachfragen stimmte die Fluggesellschaft zu, die Differenz zwischen den Klassen zu erstatten, was etwa $1.410 ausmachte. Das Paar enthüllte gegenüber der Insider, dass sie die Summe an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden möchten, die Blindenhunde für Menschen mit Sehbehinderung zur Verfügung stellt.
Das Paar betonte, dass es bei dem Problem nicht nur um finanzielle Belange ging, sondern darum, die Verantwortlichen zur Rechenschaft zu ziehen, da sie der Meinung waren, dass sie im Voraus über die Anwesenheit des Hundes auf dem Flug informiert worden sein sollten.
