Uma mulher cega criticou a companhia aérea WestJet Airlines por “esmagar” seu cão-guia na área dos pés de seu assento em dois voos transatlânticos, de acordo com relato da BBC.
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Chloe McBratney, treinadora da equipe de deficientes físicos do Barry Town United no sul do País de Gales, voou de Londres para o Canadá e voltou com sua cadela-guia Emily. Ela disse à BBC que estava “incrivelmente preocupada” com o bem-estar de seu cachorro nos dois voos.
“Emily estava aos meus pés o tempo todo, no entanto, para quem viaja de avião, não há espaço suficiente de qualquer maneira e, em seguida, coloca um cachorro aos seus pés, é ainda menos espaço”, disse ela.
McBratney pôde sentir durante seu voo para o Canadá que Emily não conseguia se virar adequadamente. “Quando tirei o cinto, pude dizer pelo comportamento dela que ela simplesmente não estava nada confortável”, afirmou a treinadora.
A WestJet pediu desculpas a McBratney, mas afirmou que ela não entrou em contato com a companhia aérea para pedir arranjos especiais antes do voo. “Todos os clientes que viajam com cães-guia nos informam com pelo menos 48 horas de antecedência antes da partida do voo.”
“Reservei minha passagem há cinco meses e liguei para a companhia aérea. Solicitei ali mesmo espaço extra para as pernas”, disse McBratney à BBC.
No entanto, ela foi informada de que eles não poderiam fazer os arranjos especiais no momento e, quando mais perto do voo, não havia nada que eles pudessem fazer porque ela reservou por meio de terceiros.
Como o terceiro não conseguiu fazê-lo, as opções de McBratney se limitaram a “comprar um assento adicional ou atualizar para um assento com espaço adicional para as pernas”.
A Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido disse à BBC que as companhias aéreas não são obrigadas a acomodar passageiros com cães-guia na primeira fila, mas muitas o fazem de qualquer maneira.
